Política de Envío
El costo del envío no está incluido en el precio de la obra y se cotiza por pieza una vez realizado el pedido. Esto se debe a que cada obra es única en dimensiones, peso y destino final, lo que influye en las tarifas de envío.
Una vez que hayas completado tu compra, nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte una cotización exacta del envío basada en los siguientes factores:
Dimensiones y peso de la obra.
Ubicación del destinatario.
Opciones de embalaje especial (si es necesario).
Seguro opcional para proteger tu inversión durante el transporte.
El envío se gestionará con sumo cuidado para asegurar que tu obra llegue en perfectas condiciones. Si tienes alguna preferencia o requerimiento especial sobre el método de envío, por favor indícalo al momento de realizar tu pedido.
Política de Responsabilidad Compartida
En Ivonne Kennedy Arte, nos comprometemos a ofrecer piezas de arte únicas y de la más alta calidad. Para garantizar una experiencia satisfactoria, hemos establecido una política de responsabilidad compartida entre el cliente y nosotros. Al realizar una compra, tanto el comprador como el vendedor asumen las siguientes responsabilidades:
- Responsabilidades del Cliente:
- Proporcionar información precisa y completa al realizar un pedido.
- Revisar cuidadosamente los detalles de la obra antes de confirmar la compra, incluyendo dimensiones, técnica y materiales.
- Asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté actualizada.
- Informar inmediatamente si la obra llega con algún daño debido al transporte, para que podamos tomar las medidas necesarias.
- Responsabilidades del Vendedor (Ivonne Kennedy Arte):
- Garantizar que cada obra de arte sea auténtica y cumpla con los estándares descritos en la página del producto.
- Embalar cuidadosamente cada pieza para asegurar su protección durante el transporte.
- Proporcionar un certificado de autenticidad cuando corresponda.
- Mantener una comunicación clara y oportuna con el cliente en todas las etapas del proceso, desde la confirmación del pedido hasta el envío.
En caso de daño durante el transporte, nos comprometemos a trabajar contigo para resolver el problema. Si la obra llega maltratada debido a la logística del envío, Ivonne Kennedy se encargará de reproducir una obra similar, con las mismas características, en el menor tiempo posible. Ten en cuenta que este proceso puede requerir un tiempo adicional, ya que cada pieza es única y requiere dedicación artística. Nos aseguraremos de mantenerte informado sobre los plazos estimados para la creación y entrega de la nueva obra.
