Política de compras

En Ivonne Kennedy, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria para nuestros clientes. Debido a la naturaleza única de nuestras obras de arte, es importante tener en cuenta ciertos aspectos relacionados con el envío y el pago. A continuación, detallamos nuestra política de compra para garantizar claridad y confianza en cada transacción.

1. Proceso de Compra y Cotización de Envío

Cada obra de arte en nuestra tienda es única y tiene características particulares que afectan el costo de envío. Aunque los precios de las obras están exhibidos en nuestro sitio web, los costos de envío se cotizan de manera individual. El proceso es el siguiente:

1. Selección de Obras: El cliente selecciona las obras de arte que desea adquirir y las agrega al carrito de compras.
2. Solicitud de Cotización de Envío: En lugar de proceder al pago inmediato, el cliente solicita una cotización de envío. Esto nos permite conocer la dirección de entrega y evaluar los requisitos específicos para el transporte seguro de las piezas.
3. Evaluación y Cotización: Nuestro equipo evalúa cada pedido y realiza una cotización personalizada basada en:
   • Dimensiones y peso de la obra.
   • Materiales especiales de embalaje necesarios.
   • Seguro de transporte.
   • Distancia y destino de envío.
4. Actualización y Notificación: Una vez calculado el costo de envío, actualizaremos el carrito de compras y notificaremos al cliente con la cotización total, que incluirá el precio de las obras y el envío.
5. Aprobación y Pago: El cliente revisa la cotización y procede con el pago si está de acuerdo con los términos presentados.

2. Métodos de Envío y Pago

Ofrecemos diferentes métodos de envío para adaptarnos a las necesidades de cada obra de arte, incluyendo opciones estándar, especializadas y aseguradas.En cuanto a los métodos de pago, estamos dispuestos a convenir con el cliente la forma de pago que mejor se adapte a sus necesidades. Aceptamos:

• Tarjetas de Crédito/Débito: Visa, MasterCard, American Express, etc.
• Transferencias Bancarias
• Otros Métodos de Pago: Podemos discutir y acordar otros métodos de pago según sea necesario.

3. Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega varía según el destino y el método de envío seleccionado. Proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega y un número de seguimiento una vez confirmado el pago.

4. Responsabilidad y Seguro

Nos comprometemos a manejar cada obra de arte con el mayor cuidado posible. Todos nuestros envíos están asegurados para proteger contra daños o pérdidas. En caso de cualquier eventualidad, trabajaremos estrechamente con el cliente y la compañía de seguros para resolver la situación de manera rápida y eficiente.

5. Contacto y Soporte

Para cualquier pregunta o asistencia adicional relacionada con la compra o envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar a través de [correo electrónico] o [número de teléfono]. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio excepcional y asegurarnos de que cada obra de arte llegue a su destino en perfectas condiciones.